Fysiek Health Club - Personal Training & Fysiotherapie Utrecht Noordoost

Reactie van eigenaar

Ah, onze eerste 1-sterrenreview na al die jaren. Helaas wel onterecht en zonder de juiste context. Het is natuurlijk vervelend om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Gelukkig valt er vrijwel altijd een oplossing te vinden. Dat gezegd hebbende is het wel belangrijk om even wat context te verschaffen voor andere lezers, want je 1 ster review is helaas niet helemaal eerlijk Berdan. :-) Uiteraard is een fysiotherapie afspraak (die je zelf hebt ingepland) niet kosteloos. Wanneer je vervolgens niet komt opdagen, niet bereikbaar bent en via WhatsApp een 'vervalste' mail als bewijs van afzegging laat zien aan een receptiemedewerker is het natuurlijk niet heel gek dat (een deel) van de kosten voor de niet nagekomen fysiotherapie afspraak in rekening worden gebracht, zoals duidelijk staat vermeld in alle correspondentie. Een proefles voor personal training is daarentegen wél kosteloos. Als je die eigenlijk had willen inplannen, dan kan ik me voorstellen dat er verwarring is ontstaan. In dat geval denken we uiteraard graag mee over een oplossing, we zijn de moeilijkste niet. We proberen je al twee weken per mail en telefoon te bereiken, maar helaas geef je niet thuis. Het wordt dan wel erg lastig om je te helpen. Het aanbod om samen naar een passende oplossing te kijken en je verhaal aan te horen staat in ieder geval nog steeds, maar dan moet je wel netjes reageren. Een 1 ster review achterlaten op Google, voor iets wat jij verkeerd hebt gedaan, is gewoon heel erg flauw. Vind je niet? Vriendelijke groet, Sjoerd