COMMIT. Health Club - Oog in Al

Christian Thomas Irving

Q R Fakesurname

Klanten doen er niet toe, omzet wel. Als je overweegt hier een clubabonnement te nemen, houd er dan rekening mee dat er aan het begin van je lidmaatschap eenmalig €100 in rekening wordt gebracht. Dit bedrag dekt de kosten van "de registratie of opstartkosten: de intake, de InBody-meting, het gesprek over het vaststellen van doelen en de uitleg van alle oefeningen". Ze beweren dat ze dit "tijdens de introductie hebben vermeld", maar als je je contract doorleest, staat dit bedrag er niet in! Ze zullen je waarschijnlijk ook vertellen dat je in al hun vestigingen vrij kunt sporten. Dat klopt, maar houd er rekening mee dat beide andere locaties werken met e-Gym. Je hebt alleen toegang tot die apparatuur als je een add-on koopt bovenop je toch al prijzige maandabonnement. Als klant heb ik uiteindelijk vooral yoga en groepslessen gevolgd in hun vestiging in Rivierenwijk. De ruimte is er in de winter altijd ijskoud en in de zomer wordt er niet geventileerd. De matreinigers zijn constant op, waardoor ik mijn eigen mat moest meenemen. Er kunnen op elk moment extreem harde geluiden uit het plafond komen, zelfs tijdens het beoefenen van Restorative Yoga of Yin Yoga…! We hebben feedback ontvangen en ze zijn er al een eeuwigheid mee bezig – wat blijkbaar een clubcultuur is 🙂 Ook het rooster voor de groepslessen verandert elk kwartaal en de wijzigingen kunnen aanzienlijk zijn – ik vraag me af waarom. En nu zit ik hier, na bijna een heel jaar al die problemen en de verkooppraatjes over hun extra personal training tijdens elke ‘voortgangsbespreking’ zat te zijn, en nadat ik tot mijn grote verrassing een eenmalige kostenpost ontdekte (de schriftelijke opzegtermijn van 4 weken en de automatische verlenging zouden weer een verrassing in het contract zijn, typisch hè?), werd me verteld dat er geen restitutie of directe annulering mogelijk is. We moeten immers ‘het contract respecteren’, waarvan de club uiteraard de uiteindelijke interpretatie voorbehoudt – wacht, ik heb deze zin niet in de voetnoten gevonden? – wat een businessmodel 🙂

Maxime Botz

Fijne sportschool, met enorm het 'community' gevoel. Je kan op elk tijdstip langskomen (24/7 open), wat zorgt voor veel flexibiliteit in mijn sportrooster. Bij blessures wordt er altijd goed meegedacht en gekeken hoe het trainingsschema zo kan worden aangepast, dat je toch kan blijven bewegen. Fijne trainers, hebben echt kennis van zaken.

Basti Edwards

Vreselijk!